银行网点留住客户怎么办—真相揭秘,记者来报!

一些银行为吸引科技人才提供高额待遇,但对人才的培养和利用却有所欠缺。


在银行数字化转型过程中,您如何吸引并留住人才?


刘旭本报主编


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当前银行正在进行数字化转型,对技术人才的需求大幅增加。为此,今年银行大幅加大了技术人才的招聘力度,部分银行已将其明确为专项招聘计划,并提供了优惠条件。然而,如何吸引和留住人才也很重要。对此,业内人士指出,推动金融科技人才发展,必须从招纳、培养、留住入手。另外,我们要围绕金融科技人才的需求和痛点,创新人才选拔方式。


最近,在沉阳一家合资银行工作了10年的员工谢宏文注意到,该行的人才结构发生了很大变化。


该行在全国拥有员工4万多人,今年计划在全国招聘3000多名新技术人才。此外,现有员工若成功推荐技术人才加入公司,还将获得5000元励。同期,谢宏文工作的沉阳大东区商业网点前台柜台数量从11个减少到3个,他也离开柜台成为营销经理。


雇佣更多员工同时大幅裁员是银行数字化转型的典型特征。


改变正在发生


2012年,谢宏文大学毕业后立即进入一家银行担任柜员。高峰时期,该分行每天可处理超过150笔交易,当时该分行开设了11个柜台,其中包括3个VIP柜台。“那时候,我经常在午休时间慢跑到食堂。太累了,休息日就想在家躺一躺。”谢宏文说。


四年前,该行调整了销售业务,缩小了沉阳13家分行的营业面积和柜台,并将一半柜台人员转移到营销和物流部门。“事实上,我们只能减少业务,顾客不再愿意去柜台办理可以通过手机完成的业务。这几年,柜台交易量明显减少到超过8例。仅仅一天之内。就结束了。”谢宏文说道。


中国银行业协会《2020年中国银行业服务报告》数据显示,2020年,银行业金融机构场外交易量达370872亿笔,比去年同期增加1459笔,银行业平均电子渠道交易量转化率为9,088。


今年8月以来,四大全国性银行和部分合资银行陆续发布2022年秋季招聘启事。小编搜索发现,今年银行对技术人才的招聘力度明显加大,有的将其列为专项招聘计划。例如,工商银行专门推出了“专业人才计划”和“技术精英计划”,为新兴业务、核心业务提供产品研发、用户研究、大数据分析、人才保留和综合保障等服务。位置,我设置的。及其他领域;中国农业银行设立了“技术人才岗位”和“信息技术岗位”,邮储银行单独列出了“总行信息技术专线”,中国银行等机构也在其规定中明确规定。我们宣布优先聘用金融科技专业人才。


在薪资方面,小编认为,为了争夺科技人才,股份银行沉阳分行为科技岗位提供补贴、带薪年休假、企业年金、医疗保险、住房补贴、健康体检等、员工宿舍等。我们提供孝敬基金、防暑降温费用、节日津贴、生日津贴、儿童保险等支持。


数字化创新的核心是人才


目前,谢宏文正忙着引导顾客使用智能设备开卡、注销卡。“很不方便,每次大堂的智能设备坏了,我就得报修。当客户我网上业务的题时,我给出的案都是含糊其辞。归根结底是我不懂技术。””。谢宏文认为,银行数字化转型的核心是人才。


“过去,银行招聘重点是吸引专业人才。会学计算机的人不懂经济,懂经济的人又没有计算机基础。”原人力资源部负责人陈宏说。股份制银行沉阳分行。近年来,全国高校纷纷开设金融科技专业,但由于课程设置缺乏统一的标准和规范,往往将金融与计算机学科简单合并,因此新招生与计算机专业的匹配率不高。新进人员往往很低。地点。


人才培养也不尽如人意。陈宏说,他所在的银行有自己的学习系统,定期提供在线培训课程。但学员们表示,培训讲师大多是云计算、大数据专家,对银行业了解不多,更不懂业务,只能学数字化的“皮”。技术人才主要集中在总部或地方的信息研发中心,少数分散在全国各地,其余在银行外包的技术子公司,技术岗位培训不多。而且,科技类职业,轮岗的机会很少,基本上一旦上班就再也没有回来。


在银行内部信息技术部门工作了八年的吴启明认为,对于银行出现的严重题,她最有发言权。2019年,我们花了一年时间开发不良资产处理OL系统,主要是技术与业务的结合。“我们邀请了来自世界各地的103名销售人员进行测试。销售人员提出了他们的需求并改进了界面和后端。如果您有一个既了解银行又了解软件工程的人,那么您不必寻找太远的地方。”


计算机工程专业的吴启明最初加入银行是为了“稳定”。银行技术岗位主要负责网络安全稳定,技术应用较为保守和谨慎。你不必像互联网公司那样成为“码农”,好处和优势更好。我在研究所或公共机构工作。但也正是这种‘稳定’,阻碍了他的晋升。今年3月,我跳槽到一家互联网公司。


留住人才需要采取多种措施


近年来,在人工智能、大数据、云计算等技术的支撑下,金融科技行业已转变为前景广阔的创新产业。据58同城今年8月发布的《金融科技人才求职报告》显示,目前韩国信息技术人才需求总量达15至2000万人。


“促进金融科技人才的进步必须从招聘、培训和保留开始。”辽宁百联人才管理有限公司总经理郝洪斌建议,首先要打造准确的金融科技人才画像。选拔特定岗位的金融科技人才,建立科学、专业的选拔标准。同时,通过推荐互联网企业,完善排名体系,吸引高科技、互联网等跨行业人才。另外,我们要围绕金融科技人才的需求和痛点,创新人才选拔方式。


陈宏结合行业经验建议,在人才培训方面,银行应设立专业培训部门,帮助技术人员提升职能能力,员工可以根据岗位级别选择培训课程。要为技术人才提供灵活的职业发展选择,建立金融科技人才专业序列和管理序列相结合的“双通道”发展模式。以技术能力培养为核心,建立人才交流合作机制,培养业务、技术、数据领域复合型人才。


“高薪培养人,胜过高薪聘用新员工。”吴启明表示,银行最重要的是完善金融科技领域的薪酬体系和保障体系。干得好。保障人才民生。我们鼓励人才创新,在科技创新和科技人力资源投入方面提供稳定合理的成本支持。


一、不通兑的存单可以在总行取吗?

不可赎回的存款单只能在存款的营业机构提取。


当您申请存款单时,您可以在银行选择,即可以在城市的任何地方兑换它。如果没有这个选项,就代表不被接受,如果不被接受,只能到原来存款的银行网点提取。近期,一些银行网点在存款时赠送赠品以留住客户,并要求客户在存款到期日将退回网点,而不是退款。


各不相同。为发展负责任业务,中小银行采取了多种措施,扩大银行存款规模、稳定债务结构、增加资金来源多元化。具体来说,中小银行可以通过以下方式开展负责任业务。1、吸引个人储户中小银行可以通过提供有竞争力的储蓄利率和优质服务,鼓励更多的个人储户选择银行存款。这可以增加存款量,为银行提供更多的债务来源。2、开展企业存款业务中小银行可以与境内企业建立合作关系,提供定期存款、活期存款等存款产品,鼓励企业将资金存入银行,增加企业债务规模。3、发行债券中小银行可以通过向投资者发行债券来筹集资金、扩大债务规模。债券发行金额和期限可根据银行资金需求和市场情况灵活调整。4、增加同业存款中小银行可以与其他银行开展同业存款业务,即相互借入或贷出存款,实现资金的流动和平衡,满足业务发展的需要。也就是说,中小银行可以采取多种措施发展责任业务,确保债务结构的稳定性和资金来源的多样性。


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