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极目新闻编辑曹磊
通讯员谭令奎
春节假期遇到用电题怎么办?会不会因为放假而无法解决?
1月21日,集目新闻编辑从国网武汉供电公司获悉,春节假期期间,供电服务将“开放”,居民可通过供电服务热线享受“延伸服务”并使用用电安心。
春节期间供电工人坚守岗位
“谢谢供电师傅过年的时候这么快就赶到现场,主动帮我们解决用电题,有你们在,我们真的很安心。”1月21日,大年三十,武汉市武昌区梅园社区居民特意拨打供电服务热线,向武昌配电运行巡检分公司的配网抢修人员表示感谢。国网武汉供电公司优质供电服务。
下午1点除夕夜,武昌配电巡检分公司配网抢修队接到抢修工单。有顾客反映,静安路梅园二期31号楼一户没有电。抢修人员立即前往抢修地点。经现场检查,抢修人员确认故障原因是客户电表后部断路器卡死,导致无法供电。根据产权划分,客户桌后面的区域属于客户自行维护,不属于电源维护。
正值春节,考虑到居民自行处理题较为困难,现场抢修人员本着“客户至上,第一手服务”的优质服务宗旨,积极提供服务延伸服务,协助居民更换空调,迅速恢复家庭供电。让居民度过一个明亮温馨的除夕夜。
据了解,为确保春节期间武昌供电安全,武昌配检分公司积极开展“双优四零”春节供电作业,多措并举加强供电服务保证。公司全面扩充抢修、后勤保障和应急值班队伍,严格执行值班值班纪律。抢修人员24小时值班,及时响应居民客户的各种用电需求。
同时,公司积极开展专线巡逻,密切关注天气变化,及时发布上级气象预警信息和天气预报,有效做好预测预警和防灾减灾工作。随着春节期间“延伸服务”的不断推进,确保居民过年期间用上可靠、暖心的用电。
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